Política de envio
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
LUGAR LUMINOSO
Última atualização: [01/01/2026]
Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda (TCG) regem as vendas efetuadas no website da Luminous Place.
Todos os pedidos implicam a aceitação integral destas condições.
ARTIGO 1.º — VENDEDOR
LUGAR LUMINOSO
E-mail : contact@luminousplace.com
Distribuição Luminosa Europa
Sede: 229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, França
E-mail: contact@luminousplace.com
Empresa: 948 433 423 153105
Centro de Logística B2B
RC4R+HF, Echternach, Luxemburgo
ARTIGO 2 — OBJECTIVO
Os presentes Termos e Condições Gerais definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de luminárias oferecida pela Luminous Place.
ARTIGO 3.º — PRODUTOS
Os produtos oferecidos são luminárias decorativas e funcionais destinadas a particulares e profissionais.
As principais características são apresentadas em cada página de produto.
As fotografias são meramente ilustrativas. Podem ocorrer pequenas variações dependendo das telas, dos materiais ou do processo de fabrico.
ARTIGO 4.º — DISPONIBILIDADE
Os produtos apresentados estão disponíveis para encomenda.
Em alguns casos, poderá ser necessário um atraso adicional no fornecimento. O cliente será notificado por e-mail.
ARTIGO 5.º — PREÇO
Os preços são apresentados em euros (€) e incluem todos os impostos (TTC).
A Luminous Place reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. O preço cobrado é o que estiver apresentado no momento da encomenda.
Dependendo do país de destino, poderão ser cobradas taxas alfandegárias ou impostos locais. O pagamento destas taxas é da responsabilidade do cliente.
ARTIGO 6.º — ORDEM
Qualquer encomenda feita no site constitui um contrato de venda.
O cliente deve verificar a exatidão das informações fornecidas (morada, e-mail, telefone).
A Luminous Place não se responsabiliza por erros de digitação que resultem em falhas na entrega.
A confirmação da encomenda é enviada por e-mail.
ARTIGO 7.º — PAGAMENTO
O pagamento deve ser efetuado de imediato.
Métodos de pagamento aceites:
-
Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
-
PayPal
-
Pagamento fraccionado sem juros (sujeito a aprovação)
-
Transferência bancária
As transações são protegidas pelo protocolo SSL.
A Luminous Place reserva-se o direito de recusar um pedido em caso de suspeita de fraude.
ARTIGO 8.º — ENTREGA
Áreas atendidas
Entrega internacional.
Limite de tempo
O tempo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis.
Alguns modelos podem exigir tempo adicional. O cliente será informado.
Estes prazos de entrega são indicativos e podem variar devido a fatores externos (transportadoras, alfândega, períodos de elevada procura).
Despacho
Será enviado um e-mail de confirmação de envio com um número de seguimento.
Atraso na entrega
Um atraso razoável não pode dar origem a cancelamento ou compensação imediata.
Pacote não reclamado/endereço incorreto
Caso uma encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta ou por não ter sido levantada, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.
ARTIGO 9.º — RECEPÇÃO DA ORDEM
O cliente deve verificar a embalagem quando a receber.
Em caso de embalagem danificada, o cliente deve:
-
tirar fotos
-
Contacte o suporte em até 48 horas.
Caso a notificação não seja recebida dentro deste prazo, a transportadora poderá ser responsabilizada.
ARTIGO 10.º — DIREITO DE RETIRADA
De acordo com a legislação, o cliente tem um período de 30 dias após a sua receção, exercer o seu direito de retratação.
ARTIGO 11.º — DEVOLUÇÕES
Condições
O produto deve ser:
-
não utilizado
-
em perfeitas condições
-
na sua embalagem original
Custos de devolução
-
a expensas do cliente em caso de desistência.
-
Gratuito se o produto estiver com defeito, avariado ou não funcionar.
As devoluções não autorizadas poderão ser recusadas.
ARTIGO 12.º — PRODUTO DEFEITUOSO OU DANIFICADO
Se um produto chegar danificado ou não funcionar:
-
o cliente deve fornecer fotos
-
Será oferecida uma solução: substituição ou reembolso.
ARTIGO 13.º — REEMBOLSO
Os reembolsos são emitidos após a receção e inspeção do produto devolvido.
O reembolso será feito através do método de pagamento original.
O prazo pode variar consoante a instituição bancária.
ARTIGO 14.º — GARANTIA
Os produtos vêm com garantia de 2 aos 5 anos dependendo dos modelos.
Abrange:
✔ defeitos de fabrico
✔ avarias elétricas
Não inclui:
✖ Instalação defeituosa
✖ Desgaste normal
✖ Danos acidentais
✖ Uso inadequado
ARTIGO 15.º — INSTALAÇÃO E SEGURANÇA
As luminárias devem ser instaladas de acordo com as normas elétricas em vigor.
Recomenda-se a instalação por um profissional.
A Luminous Place não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes de uma instalação incorreta.
ARTIGO 16.º — RESPONSABILIDADE
A Luminous Place não se responsabiliza por:
-
de um atraso imputável à transportadora
-
devido à instalação inadequada
-
de uso indevido
-
de um caso de força maior
ARTIGO 17.º — FORÇA MAIOR
A Luminous Place não poderá ser responsabilizada por eventos imprevistos ou fora do seu controlo (catástrofes naturais, greves, crises sanitárias, bloqueios alfandegários, etc.).
ARTIGO 18.º — PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo deste site está protegido pelas leis de propriedade intelectual.
É proibida qualquer reprodução.
ARTIGO 19.º — DADOS PESSOAIS
Os dados são recolhidos exclusivamente para o processamento de encomendas e relacionamento com o cliente.
De acordo com o RGPD, pode exercer os seus direitos para:
ARTIGO 20.º — LEI APLICÁVEL E LITÍGIOS
Estes Termos e Condições são regidos pela lei francesa.
Em caso de litígio, será dada preferência a uma solução amigável.
Caso contrário, os tribunais franceses terão jurisdição.
ARTIGO 21.º — MEDIAÇÃO
Em conformidade com a regulamentação, o cliente pode utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr