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Questions fréquentes

Trouvez les réponses à vos questions sur nos luminaires

Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer commande directement sur notre site en ajoutant vos luminaires au panier. Le processus est simple et sécurisé.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos luminaires sont expédiés sous 2-3 jours ouvrables. La livraison prend généralement 5-7 jours ouvrables selon votre localisation.

Quelle est la garantie sur vos luminaires ?

Tous nos luminaires bénéficient d'une garantie de 5 ans couvrant les défauts de fabrication. Les LED sont garanties 5 ans.

Puis-je retourner un luminaire ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner votre luminaire s'il ne vous convient pas, dans son emballage d'origine et en parfait état.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et le paiement en plusieurs fois sans frais à partir de 100€.

L'installation est-elle difficile ?

Nos luminaires sont conçus pour une installation facile. Chaque produit est livré avec un guide d'installation détaillé. Pour les installations électriques complexes, nous recommandons de faire appel à un électricien.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h par email, téléphone ou chat en direct sur notre site.

Proposez-vous des luminaires sur mesure ?

Oui, nous proposons un service de personnalisation pour les projets professionnels et les commandes importantes. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

Derrière chaque luminaire, une équipe engagée

Chez Luminous Place, nous accordons autant d’importance à la sélection de nos luminaires qu’à la préparation de votre commande. Chaque produit est contrôlé avec soin avant d’être emballé et expédié depuis nos entrepôts.

De la gestion des stocks à la préparation des colis, notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer des luminaires design, une expédition soignée et un service à la hauteur de vos attentes.

Une équipe humaine, des produits sélectionnés avec exigence, et le souci du détail à chaque étape.