Informativa sui rimborsi

CONDIZIONI DI VENDITA

LUOGO LUMINOSO

Ultimo aggiornamento: [01/01/2026]

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano le vendite effettuate sul sito web di Luminous Place.

Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni.

ARTICOLO 1 — VENDITORE

LUOGO LUMINOSO
E-mail: contact@luminousplace.com

Luminous Distribution Europe

Sede legale: 229 rue Saint-Honoré, 75001, Parigi, Francia
E-mail: contact@luminousplace.com
Azienda: 948 433 423 153105

Centro logistico B2B
RC4R+HF, Echternach, Lussemburgo

ARTICOLO 2 — SCOPO

Le presenti Condizioni Generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di apparecchi di illuminazione offerti da Luminous Place.

ARTICOLO 3 — PRODOTTI

I prodotti offerti sono apparecchi di illuminazione decorativi e funzionali, destinati sia a privati che a professionisti.

Le caratteristiche essenziali sono presentate su ciascuna pagina prodotto.

Le fotografie sono fornite a solo scopo illustrativo. Possono sussistere lievi variazioni a seconda dello schermo, dei materiali o del processo di produzione.

ARTICOLO 4 — DISPONIBILITÀ

I prodotti mostrati sono disponibili su ordinazione.

In alcuni casi, potrebbe essere necessario un ulteriore ritardo nella consegna. Il cliente verrà informato tramite e-mail.

ARTICOLO 5 — PREZZO

I prezzi sono indicati in euro (€) e includono tutte le tasse (IVA inclusa).

Luminous Place si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell'ordine.

A seconda del paese di destinazione, potrebbero essere richiesti dazi doganali o tasse locali. Tali oneri sono a carico del cliente.

ARTICOLO 6 — ORDINANZA

Qualsiasi ordine effettuato sul sito costituisce un contratto di vendita.

Il cliente è tenuto a verificare l'esattezza delle informazioni fornite (indirizzo, email, numero di telefono).

Luminous Place non può essere ritenuta responsabile per errori di inserimento dati che comportino un mancato recapito.

La conferma d'ordine viene inviata via e-mail.

ARTICOLO 7 — PAGAMENTO

Il pagamento è dovuto immediatamente.

Metodi di pagamento accettati:

Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
Pagamento tramite PayPal
Pagamenti rateali senza commissioni (previo rispetto dei requisiti di ammissibilità)
trasferimento bancario

Le transazioni sono protette tramite protocollo SSL.

Luminous Place si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di sospetta frode.

ARTICOLO 8 — CONSEGNA

Aree servite

Spedizione internazionale.

Limite di tempo

Il tempo medio di consegna è Da 7 a 15 giorni lavorativi.

Alcuni modelli potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi. Il cliente verrà informato.

Questi tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni (corrieri, dogana, periodi di maggiore affluenza).

Spedizione

Viene inviata un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento.

Ritardo nella consegna

Un ritardo ragionevole non può comportare la cancellazione immediata o il risarcimento dei danni.

Pacco non reclamato / indirizzo errato

Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o del mancato ritiro, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

ARTICOLO 9 — RICEZIONE DELL'ORDINANZA

Il cliente è tenuto a controllare il pacco al momento della ricezione.

In caso di pacco danneggiato, il cliente deve:

scattare foto
Contatta l'assistenza entro 48 ore

Se la notifica non viene ricevuta entro tale termine, il vettore potrebbe essere ritenuto responsabile.

ARTICOLO 10 — DIRITTO DI RECESSO

In conformità con la legislazione, il cliente ha un periodo di 30 giorni dopo aver ricevuto il documento, potranno esercitare il loro diritto di recesso.

ARTICOLO 11 — RESI

Condizioni

Il prodotto deve essere:

non utilizzato
in perfette condizioni
nella sua confezione originale

Costi di spedizione per il reso

a spese del cliente in caso di ripensamento
gratuito se il prodotto è difettoso, rotto o non funzionante

I resi non autorizzati potrebbero essere rifiutati.

ARTICOLO 12 — PRODOTTO DIFETTOSO O DANNEGGIATO

Se un prodotto arriva danneggiato o non funzionante:

il cliente deve fornire le foto
Verrà proposta una soluzione: sostituzione o rimborso.

ARTICOLO 13 — RIMBORSO

I rimborsi vengono emessi dopo la ricezione e l'ispezione del prodotto restituito.

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Le tempistiche possono variare a seconda dell'istituto bancario.

ARTICOLO 14 — GARANZIA

I prodotti sono coperti da garanzia di da 2 a 5 anni a seconda dei modelli.

Comprende:

✔ difetti di fabbricazione
✔ malfunzionamenti elettrici

Non copre:

✖ installazione difettosa
✖ normale usura
✖ Danni accidentali
✖ Uso improprio

ARTICOLO 15 — INSTALLAZIONE E SICUREZZA

Gli apparecchi di illuminazione devono essere installati in conformità con le normative elettriche vigenti.

Si raccomanda l'installazione da parte di un professionista.

Luminous Place non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da un'installazione errata.

ARTICOLO 16 — RESPONSABILITÀ

Luminous Place non può essere ritenuta responsabile per:

di un ritardo imputabile al vettore
a causa di un'installazione impropria
di uso improprio
di un caso di forza maggiore

ARTICOLO 17 — FORZA MAGGIORE

Luminous Place non può essere ritenuta responsabile per eventi imprevisti o al di fuori del suo controllo (calamità naturali, scioperi, crisi sanitarie, blocchi doganali, ecc.).

ARTICOLO 18 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti di questo sito sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione.

ARTICOLO 19 — DATI PERSONALI

I dati vengono raccolti esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e per la gestione delle relazioni con i clienti.

In conformità al GDPR, puoi esercitare i tuoi diritti per:

📧 contact@luminousplace.com

ARTICOLO 20 — LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge francese.

In caso di controversia, si privilegerà una soluzione amichevole.

In caso contrario, la giurisdizione spetterà ai tribunali francesi.

ARTICOLO 21 — MEDIAZIONE

In conformità con le normative vigenti, il cliente può utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr